C'est la tentative d'arnaque la plus courante. Si un vendeur te propose d'envoyer les places par email contre un virement préalable, il s'agit d'une arnaque.

Deux raisons simples :

• Les vrais billets ne sont édités qu'un mois avant le festival — il est donc impossible d'en disposer avant pour les envoyer par email.
• Après le virement, tu ne verras jamais la couleur des billets.

⚠ Ne jamais donner suite à ce genre de propositions.

La technique est plus élaborée. Le vendeur te contacte mais au lieu d'un lien de vente privée officiel, il t'envoie un lien pointant vers un faux site qui ressemble de très près au site du Hellfest — l'URL est volontairement proche de l'officielle.

Nos conseils :

• Ne jamais se précipiter pour cliquer sur le lien. Le lien de vente privée reste valide jusqu'à ce que le billet soit acheté. Il n'y a pas de limite de temps. Il n'y a donc aucune urgence.
• Passer le lien dans notre vérificateur avant d'acheter, même si tu penses que le lien est bon. La réponse s'affiche en 1 sec.
• Évite de donner ton numéro de tél (WhatsApp). Si le vendeur te le demande, c'est un signal d'alerte — il pourrait t'appeler pour te pousser à agir vite.
• Bien vérifier l'url une fois sur le site. Sur la copie d'écran ci-dessous, on voit que ce n'est pas le domaine de site officel (hellfest.fr), mais du domaine "revente.app". Voir dans la FAQ. Comment reconnaitre le bon nom de domaine

1. Il faut se référer au nom de domaine (le domaine est une partie de l'URL). Regardez la barre d'adresse.
2. Ignorez https://
3. Lisez uniquement jusqu'au premier /
   (S'il n'y a pas de "/", lisez toute l'adresse.)
4. L'adresse doit se terminer exactement par : hellfest.fr (nom de domaine)

Exemple correct :

https://tickets.hellfest.fr/billetterie Cet exemple est correct car si on lit jusqu'au 1er / et qu'on ignore donc tout ce qui suit (ici billetterie), alors le domaine est le bon : hellfest.fr

Exemples frauduleux :

https://hellfest.vip/tickets.hellfest.fr
Si on lit jusqu'au 1er / et qu'on ignore donc tout ce qui suit, le nom de domaine est hellfest.vip et non pas hellfest.fr. Il s'agit donc d'un site frauduleux.
https://tickets.hellfest.fr.revente.app
Ce dernier exemple est un site frauduleux. Il n'y a pas de / dans l'URL, donc on lit toute l'adresse et le nom de domaine est revente.app et non pas hellfest.fr. Il s'agit donc d'un site frauduleux.

Le vendeur te demande ton adresse mail pour t'envoyer… un faux lien de vente privée. Dans certains cas tu reçois le faux mail plusieurs jours après et il imite parfaitement un mail de la liste d'attente officielle, avec également un faux lien d'achat.

Nos conseils :

• Ne donne pas ton adresse mail à un vendeur. Demande-lui plutôt d'envoyer le lien directement via Messenger.
• Si tu reçois un mail de la liste d'attente, vérifie impérativement l'expéditeur : il doit être exactement billetterie@hellfest.fr.
• Utilise nos vérificateurs pour contrôler l'URL du lien reçu et l'adresse de l'expéditeur. La réponse s'affiche en 1 sec.

Il n'existe pas de fonctionnalité d'échange. Chaque personne doit vendre son pass à l'autre via le site officiel. La personne A vend à la personne B, puis la personne B vend à la personne A. Cela requiert une confiance mutuelle entre les deux parties.

Oui en interrogeant le Hellbot du Discord du Hellfest. C'est un peu plus compliqué mais officiel et tout aussi efficace que notre vérificateur.
Pour ceux qui se sentent à l'aise :
1- Faire un MP à @Hellbot
Pour le contacter :
Sur ordinateur : clic droit sur @Hellbot ➡️ Envoyer un message
Sur mobile : un clic du doigt sur @Hellbot ➡️ Envoyer un message
2- Tu copies la commande suivante : /check-resale-ticket-link et tu la colle dans « Envoyer un message »
3- Faire Entrée.
4 - Puis, ça génère un petit encart où tu mets ton lien privé.
5 - Envoyer
6 - Dans le fil de conversation, le Hellbot t'informes si le lien est bon ou non.

Non. Un lien de vente privée = un seul billet. Pour deux billets, il te faut deux liens distincts.

Attention. Il peut s'agir d'un vrai lien mais dans certains cas, le vendeur publie volontairement un vrai lien de vente privée périmé (billet déjà acheté) pour t'inciter à le contacter en privé. Il te donne alors un faux lien qui n'est plus le même que le premier. Avant de cliquer sur chaque nouveau lien, passe-le dans le vérificateur au moindre doute.

Non. Ce site est faux — il utilise .vip au lieu de .fr. Le seul site officiel est https://tickets.hellfest.fr.

Non. Ce site est faux — et pourtant il commence bien par tickets.hellfest.fr mais le domaine est hellfest.vip qui est un faux domaine ! Utilise le vérificateur sur notre site pour être sûr.

Non. C'est un faux site — il y a un tiret à la place du point entre tickets et hellfest. Le vrai site ne contient aucun tiret : https://tickets.hellfest.fr.

Non. C'est un faux site qui remplace le second l de hell par un I majuscule à la place du L. D'où l'importance d'utiliser les vérificateurs ci-dessus plutôt que de lire le lien à l'œil nu.

Arnaque ! De fausses pubs pour des ventes de billets apparaissent sur les réseaux sociaux. Elles sont multiples. Ne cliquez pas sur ces pubs frauduleuses et RDV uniquement sur le site officiel du Hellfest !

N'accepte pas. Les pass ne seront édités qu'un mois avant le festival — avant cela, aucun festivalier ne peut donc les revendre en main propre. En général, ils trouvent ensuite une excuse pour ne pas pouvoir se rendre au point de rendez-vous et te les proposent à distance. Maintenant si c'est un pote proche, tu peux lui acheter en main propre lorsqu'il recevra les billets, mais uniquement dans ce cas de figure

1️⃣ Faire opposition à ta carte bancaire (immédiatement)
Appelle le numéro d'urgence de ta banque (disponible 24h/24)
Demande l'opposition pour fraude
Vérifie s'il y a d'autres opérations suspectes
Demande le remboursement via la procédure de contestation (chargeback). En France, tu es protégé en cas de fraude si tu réagis rapidement et selon conditions.

2️⃣ Déposer plainte
Tu peux :
Aller au commissariat / gendarmerie
Ou déposer une pré-plainte en ligne via le service de Signalement (PHAROS), sur SignalConso et éventuellement sur la plateforme Perceval (si fraude à la carte bancaire)
Conserve :
Capture d'écran du site
URL exacte du faux site
Emails reçus si tu en à reçu
Preuves de paiement + Date et montant
La plainte est utile pour la banque et pour bloquer le site.